Ochrona prywatności klientów Fashionweario
Polityka prywatności
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Fashionweario zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe swoich klientów oraz użytkowników serwisu.
1. Polityka prywatności – zasady ochrony prywatności klientów
Niniejsza polityka prywatności ma na celu szczegółowe przedstawienie zasad ochrony prywatności klientów sklepu internetowego Fashionweario, prowadzonego pod adresem https://fashionweario.com. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się z poszanowaniem praw i wolności osób, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
Korzystając z naszego sklepu internetowego, w tym z funkcji przeglądania produktów, tworzenia konta, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta czy zapisu na newsletter, powierzasz nam swoje dane osobowe. W odpowiedzi zapewniamy przejrzystość zasad ich przetwarzania, minimalizację zakresu gromadzonych informacji oraz adekwatne środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem.
Polityka prywatności obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z serwisu, niezależnie od formy kontaktu oraz sposobu dokonywania zakupów. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią, zwłaszcza przed złożeniem zamówienia lub przekazaniem nam dodatkowych danych osobowych.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego Fashionweario (dalej: „Administrator”), prowadzący serwis pod adresem https://fashionweario.com.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
- sekcji pomocy i wsparcia klienta dostępnej pod adresem /support/.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wdrożonymi wewnętrznymi procedurami, których celem jest zapewnienie należytej ochrony danych i rozliczalności procesów przetwarzania.
3. Zakres i cel zbierania danych
Zakres danych osobowych zbieranych przez Fashionweario jest uzależniony od sposobu, w jaki korzystasz z naszego sklepu internetowego. Przetwarzamy wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji określonych celów i funkcjonalności serwisu.
3.1. Dane zbierane podczas zakładania konta i realizacji zamówień
W celu założenia konta klienta oraz realizacji zamówień możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
- dane do faktury (jeśli są inne niż dane dostawy),
- historię zamówień oraz dane dotyczące sposobu płatności (z zastrzeżeniem, że dane kart płatniczych przetwarzają operatorzy płatności).
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu:
- przyjęcia i realizacji zamówienia,
- obsługi płatności za zamówienie,
- organizacji dostawy i ewentualnych zwrotów,
- prowadzenia historii transakcji i rozliczeń.
3.2. Dane zbierane podczas kontaktu z obsługą klienta
Korzystając z formularza kontaktowego na stronie /contact-us/ lub poprzez sekcję pomocy na stronie /support/, możesz przekazać nam dane takie jak: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje zamieszczone w treści wiadomości.
Dane te są przetwarzane w celu:
- udzielania odpowiedzi na zadane pytania,
- prowadzenia korespondencji związanej z realizacją zamówień i usług,
- rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń dotyczących działania sklepu.
3.3. Dane dotyczące aktywności w serwisie
Podczas korzystania z serwisu możemy automatycznie gromadzić dane techniczne dotyczące Twojej aktywności, takie jak:
- adres IP urządzenia,
- rodzaj i wersja przeglądarki internetowej,
- system operacyjny,
- czas odwiedzin oraz odwiedzane podstrony (np. /shop/, /collections/, /trends/, /sizes/, /inspiration/, /cart/),
- źródło wizyty (np. link zewnętrzny, reklama, wyszukiwarka).
Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych, analitycznych oraz w celu optymalizacji działania sklepu, poprawy jego użyteczności, wydajności i bezpieczeństwa.
3.4. Dane do celów marketingowych i newslettera
Za Twoją odrębną zgodą dane osobowe (głównie adres e-mail oraz informacje o dotychczasowych zakupach lub preferencjach zakupowych) mogą być wykorzystywane do przesyłania spersonalizowanych treści marketingowych, w tym informacji o nowych kolekcjach, trendach modowych, promocjach, inspiracjach stylizacyjnych oraz rekomendacjach produktów dopasowanych do Twoich zainteresowań.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Fashionweario odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO oraz przepisów prawa polskiego. W zależności od celu, podstawę prawną przetwarzania stanowią:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy, w szczególności w związku z założeniem konta klienta, złożeniem i realizacją zamówienia, obsługą zwrotów oraz reklamacjami;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, np. obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, polegający m.in. na dochodzeniu lub obronie roszczeń, prowadzeniu analiz statystycznych, zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu, zapobieganiu nadużyciom oraz personalizacji treści i oferty (w rozsądnym zakresie);
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika na przetwarzanie danych w określonych celach, np. marketingowych (newsletter, informacje o promocjach i nowych kolekcjach), jeżeli taka zgoda została wyrażona.
W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
5. Udostępnianie i powierzanie danych innym podmiotom
W niektórych sytuacjach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności. Są to przede wszystkim podmioty świadczące na rzecz Fashionweario usługi wspierające obsługę sklepu internetowego.
Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności:
- operatorom płatności – w celu obsługi płatności elektronicznych i kart płatniczych za zamówienia złożone w sklepie;
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres;
- dostawcom usług IT – w zakresie hostingu, utrzymania i rozwoju serwisu, systemów wspierających obsługę zamówień, narzędzi analitycznych i marketingowych;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze – wyłącznie w przypadkach, gdy jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych Administratora lub ochrony jego prawnie uzasadnionych interesów.
Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, zobowiązane są do zapewnienia ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim ani wykorzystywane w sposób sprzeczny z celem ich pozyskania.
W uzasadnionych przypadkach dane mogą być również przekazywane organom publicznym uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa, np. organom ścigania lub organom nadzorczym.
6. Prawa użytkowników w związku z przetwarzaniem danych osobowych
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez Fashionweario przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy i jakie dane są przez nas przetwarzane oraz otrzymać ich kopię;
- prawo do sprostowania danych – jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia;
- prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – możesz zażądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, gdy wycofasz zgodę na ich przetwarzanie (jeśli była podstawą przetwarzania) lub gdy przetwarzanie odbywa się niezgodnie z prawem;
- prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu;
- prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym przepisami możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi;
- prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania, jeżeli sprzeciw jest uzasadniony Twoją szczególną sytuacją;
- prawo do wycofania zgody – jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami poprzez stronę /contact-us/ lub sekcję wsparcia klienta na stronie /support/. Odpowiedzi udzielimy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania żądania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
8. Bezpieczeństwo danych osobowych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in. korzystanie z zabezpieczonych połączeń, rozwiązań informatycznych chroniących dane przed nieuprawnionym dostępem oraz wewnętrznych procedur bezpieczeństwa.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i odpowiednio przeszkolone w zakresie ochrony danych. Podmioty zewnętrzne, którym powierzono przetwarzanie danych, są zobowiązane do stosowania adekwatnych środków bezpieczeństwa oraz do przetwarzania danych zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami prawa.
Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem, na które wpływ ma również sposób korzystania z urządzeń i oprogramowania przez użytkownika. Zalecamy zachowanie ostrożności, w szczególności poprzez:
- korzystanie z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń antywirusowych,
- ochronę danych logowania do konta użytkownika,
- niedostarczanie danych dostępowych osobom trzecim.
9. Zmiany w polityce prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian w przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu Fashionweario lub zmian w stosowanych technologiach i procesach przetwarzania danych.
O istotnych zmianach w treści polityki prywatności będziemy informować użytkowników poprzez komunikaty wyświetlane w serwisie (np. na stronie głównej lub w sekcji /support/) oraz – w miarę możliwości – poprzez wiadomości kierowane na adres e-mail powiązany z kontem użytkownika.
Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej treści polityki prywatności przed skorzystaniem z kluczowych funkcji serwisu, takich jak zakupy na stronie /shop/ czy kontakt z obsługą klienta poprzez /contact-us/.
Obowiązująca wersja polityki prywatności jest dostępna stale pod adresem https://fashionweario.com/privacy-policy/.